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    • A、消费者
    • B、管理人员
    • C、技术人员
    • D、协作者
    • E、竞争者
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    从展览会的性质看，有（）。

    • A、宣传展览会
    • B、贸易展览会
    • C、中型展览会
    • D、小型展览会
    • E、袖珍展览

    新闻稿的灵魂是（）。

    • A、导语
    • B、主题
    • C、背景材料
    • D、说明

    论述题：请论述公共关系危机管理的操作程序。

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